1. Occupancy Rate (Tingkat Hunian)
Formula: Rooms Sold ÷ Available Rooms × 100%
Mengukur persentase kamar yang terjual dari total kamar yang tersedia. Ini adalah KPI paling dasar di industri hotel.
- Good benchmark: 70–85% (hotel bintang 3–5 di destinasi wisata)
- Contoh: 78 kamar terjual dari 100 tersedia = 78% occupancy
2. ADR — Average Daily Rate
Formula: Total Room Revenue ÷ Rooms Sold
Rata-rata harga kamar per malam yang berhasil dijual. ADR tidak memperhitungkan kamar yang tidak terjual.
- Berbeda dengan rack rate (harga resmi) karena sudah memperhitungkan diskon, OTA commission, dan paket promo
- Contoh: Revenue Rp 850.000.000 ÷ 1.000 room nights = ADR Rp 850.000
3. RevPAR — Revenue Per Available Room
Formula: ADR × Occupancy Rate atau Total Room Revenue ÷ Available Rooms
Ini adalah KPI terpenting di industri hotel karena menggabungkan dua faktor sekaligus: harga jual dan tingkat hunian.
- RevPAR naik hanya jika hotel berhasil menjaga keduanya — harga dan occupancy — secara bersamaan
- Contoh: ADR Rp 850.000 × 78% = RevPAR Rp 663.000
4. GOPPAR — Gross Operating Profit Per Available Room
Formula: Gross Operating Profit ÷ Total Available Rooms
Lebih komprehensif dari RevPAR karena sudah memperhitungkan seluruh biaya operasional, bukan hanya room revenue. Cocok untuk mengukur efisiensi keseluruhan hotel.
Hubungan Antar KPI
Occupancy Rate × ADR = RevPAR
↓
RevPAR − Operating Costs = GOPPARStrategi hotel bisa berbeda-beda:
- High occupancy, low ADR → strategi volume (budget hotel)
- Low occupancy, high ADR → strategi premium (luxury hotel)
- RevPAR tinggi → keseimbangan ideal antara keduanya
Benchmark Umum (Hotel Bali / Destinasi Wisata)
| KPI | Budget Hotel | Midscale | Upscale | Luxury |
|---|---|---|---|---|
| Occupancy | 65–75% | 70–80% | 72–82% | 65–78% |
| ADR | Rp 300–600rb | Rp 600rb–1,5jt | Rp 1,5–4jt | Rp 4jt+ |
| RevPAR | Rp 200–450rb | Rp 420rb–1,2jt | Rp 1–3,3jt | Rp 2,6jt+ |
